布盧家政介紹經(jīng)營產(chǎn)后恢復(fù)中心要注意那些細(xì)節(jié)
產(chǎn)后恢復(fù)中心的經(jīng)營者，對于店面的經(jīng)營中還是有許多問題困惑，有的時候，雖然店面形象好，品牌知名度也大，但是店面的收益并不是很好，顧客對于店面的評價也不高，這就需要關(guān)注一些經(jīng)營中的細(xì)節(jié)，才能夠知道問題出在哪里。那么，經(jīng)營產(chǎn)后恢復(fù)中心需要關(guān)注哪些細(xì)節(jié)?
產(chǎn)后恢復(fù)中心
(1)尊重客人感受 服務(wù)期間不主動和客人講話
剛進(jìn)店面大門，產(chǎn)后恢復(fù)中心工作人員就齊聲招呼“您好!”聲音不高，讓人感覺很親切而不是突兀。一名工作人員將客人迎進(jìn)休息廳，迅速遞上茶水，詢問具體需要哪種服務(wù)，確認(rèn)之后招呼對應(yīng)的專業(yè)技師?？吹娇腿擞捎趷灍釢M頭大汗，專業(yè)技師可以善意地建議先去簡單沖洗一下再回來。在整個服務(wù)過程中，專業(yè)技師開始時可以很細(xì)致地詢問客人喜歡哪種背景音樂、光線是強還是弱、指法的輕重是否合適，之后就不要有太多言語，也不要主動與客人講話。一般人會覺得這么做似乎對客人不夠熱情，但好多客人來這里主要是放松休息，如果話語過多，反而會打攪客人。這其實是對客人感受的一種尊重。
(2)硬性規(guī)定細(xì)節(jié) 保障服務(wù)質(zhì)量
由于產(chǎn)后恢復(fù)行業(yè)是一個比較特殊的行業(yè)，尤其是與客人的直接接觸比較多，因此產(chǎn)后恢復(fù)中心必須有一些非常嚴(yán)格的硬性規(guī)定來保障服務(wù)質(zhì)量。比如提供服務(wù)時必須戴口罩、手部要做消毒、不能留長指甲等。此外，對于一些涉及外敷美容養(yǎng)生產(chǎn)品的項目，必須對客人事先進(jìn)行敏感測試，以保障客人不會因此皮膚過敏。另外，工作人員上崗的時候都需要化淡妝，這不僅是個人形象的問題，其實也是對客人的尊重。
(3) 不管價格高低 服務(wù)不能厚此薄彼
好多人尤其是女士去產(chǎn)后恢復(fù)中心享受服務(wù)時，往往會遭遇這樣的尷尬，一進(jìn)店門坐下之后，“熱情”的工作人員就會過來推薦“本店特色服務(wù)”、“新科技產(chǎn)品”，無一例外，它們的價格都高得出奇。選了吧，覺得虧;要是不選，難免遭受白眼，接下來的服務(wù)質(zhì)量也會大打折扣。其實價格高的產(chǎn)品或服務(wù)不一定適合每一個人，而是應(yīng)當(dāng)針對每一個客人的具體情況，為客人推薦適合她的服務(wù)方案，絕不能用簡單強迫的方式硬推銷給客人，否則只會遭致客人的反感。贏利不是目的，讓客人感覺到在這里做完產(chǎn)后恢復(fù)之后確有效果，價格也還合適，達(dá)到性價比，這才是贏得更多客人的有力手段。每個產(chǎn)后恢復(fù)中心員工對待客人都要熱情周到，不能因為消費金額的高低而厚此薄彼。假如客人不接受推薦的方案，也要保持良好的心態(tài)和服務(wù)質(zhì)量。